Rysky Riiheläinen

Tahallaan verta nenästä

Tahallaan verta nenästä

Yritysten viestintä pyrkii lähtökohtaisesti välttämään negatiivisia tunteita ja vastakkainasetteluja. Varovaisuuden lähtökohtaisuudesta kertoo hyvin se, että negatiivinen palaute luokitellaan mainekriisiksi, joka edellyttää kriisiviestinnän keinojen käyttöönottoa....
Mainekriisien päärakennusaine ovat tunteet

Mainekriisien päärakennusaine ovat tunteet

Mainekriisin käyttövoimana on joukko suuria tunteita, joista se ammentaa voimansa: pelko, ennakkoluuloisuus, ärtymys, epäluuloisuus ja niin edelleen. Kriisin ytimessä olevan tunteiden tunnistaminen on äärimmäisen tärkeää, sillä niin olennaisia kuin faktat ovatkin,...
Muista omat kriisissä

Muista omat kriisissä

Kun kriisi organisaatiossa alkaa, ajatukset keskittyvät itse asian hoitamiseen ja siihen mitä muut nyt miettivät. Omat on helppo unohtaa melkeinpä oman onnensa nojaan. Silloin kuitenkin jättää paitsi käyttämättä tärkeän resurssin, myös altistaa organisaatiota...
Haluatko olla oikeassa vai onnellinen?

Haluatko olla oikeassa vai onnellinen?

Jokainen on läheisissä ihmissuhteissaan ollut tilanteessa, jossa ei koe oman toimintansa todellakaan olleen loukkaamaan tarkoitettua tai sellaiseksi oikein mitenkään edes tulkittavaa. Mutta silti tilanne on se, että toinen ihminen tarvitsee anteeksipyynnön voidakseen...