Käyttäjäkokemuksesta asiakaskokemukseen

Käyttäjäkokemuksesta asiakaskokemukseen

Mainonnan ja markkinoinnin yksi suurimpia muutoksia on asiakkuuden ja käyttäjän paradigmojen muutos. Passiivisuus on vaihtunut aktiivisuudeksi. Asiakkaasta on tullut, ei vain lopputuotteen käyttäjä, vaan myös elämyksiä etsivä aktiivinen toimija, joka edellyttää...
Asiakaskokemus – mitä, miksi, onko pakko?

Asiakaskokemus – mitä, miksi, onko pakko?

Yrittäminen ei ole helppoa. Kaiken peruspuurtamisen lisäksi pitäisi vielä innovoida, digitalisoida, brändätä, hakukoneoptimoida, tuotteistaa, somettaa, markkinoida, rakentaa verkkokauppa ja nyt uusimpana: parantaa asiakaskokemusta. Jokaista aihetta käsitellään...