Tyly Kärkäs
Terve, olen Tyly Kärkäs – Tovarin komein projektipäällikkö. Klikkaa oikean alakulman bottia ja katso, mitä tapahtuu, kun sivuston chatti ei ole pelkkä koriste.
Chatti ei myy mitään, jos se ei tiedä mistä puhuu
Sivustolle lisätty chatti tai muu vuoropuhelun väline voi johdattaa asikasta etenpäin ostopolulla, mutta vain silloin, kun se osaa oikeasti palvella. Usein ongelma on se, ettei bottia ole opetettu yrityksen omiin palveluihin, tuotteisiin, hinnoitteluun, prosesseihin tai tapaan myydä. Silloin se lähinnä tervehtii kohteliaasti, väistää vaikeat kysymykset ja jättää tilaisuudet hyödyntämättä.
Kokeilimme joitakin raskaita ja kalliita ratkaisuja, mutta tyytymättöminä niihin päädyimme rakentamaan Tovarille oman, koulutettavan version. Toki Tyly on vielä beta-vaiheessa, joten se kyselee välillä tyhmiä ja tekee testimoodissa kaikkea, mitä emme vielä kehtaa myyntikäyttöön päästää.
Klikkaa kuitenkin oikean alakulman bottia ja testaa itse, miten Tyly toimii tällä hetkellä.