Käyttäjäkokemuksesta asiakaskokemukseen

Käyttäjäkokemuksesta asiakaskokemukseen

Mainonnan ja markkinoinnin yksi suurimpia muutoksia on asiakkuuden ja käyttäjän paradigmojen muutos. Passiivisuus on vaihtunut aktiivisuudeksi. Asiakkaasta on tullut, ei vain lopputuotteen käyttäjä, vaan myös elämyksiä etsivä aktiivinen toimija, joka edellyttää...
Asiakaskokemus – mitä, miksi, onko pakko?

Asiakaskokemus – mitä, miksi, onko pakko?

Yrittäminen ei ole helppoa. Kaiken peruspuurtamisen lisäksi pitäisi vielä innovoida, digitalisoida, brändätä, hakukoneoptimoida, tuotteistaa, somettaa, markkinoida, rakentaa verkkokauppa ja nyt uusimpana: parantaa asiakaskokemusta. Jokaista aihetta käsitellään...
Brändin rakentamisen ABC

Brändin rakentamisen ABC

Olet vakuuttunut siitä, että yritykselläsi pitää olla brändi. Tai ehkäpä ajattelet, että sinulla henkilökohtaisesti pitää olla brändi. Haluat, että ihmiset tuntisivat yrityksesi ja sen tarjoamat palvelut. Hyvä. Sittenhän sinun on vain rakennettava brändi. Mutta miten?...
Mikä hitto on brändi?

Mikä hitto on brändi?

Brändi. Yrityksen arvokkain ja tärkein voimavara on brändi. Niin sanovat konsultit. Niin sanovat myös ammattipuhujat. Ja markkinointitoimistot. Mekin ollaan sitä mieltä Tovarilla. Brändistä ja brändäämisestä puhutaan paljon, mutta mikä se brändi sitten oikeastaan on?...