Blogi

Elektroninen urheilu on yksilö- tai joukkuelaji, jota kilpaillaan verkon välityksellä yleisesti tietokoneella tai konsolilla. E-urheilu ammattitasollaa vaatii suunnattomasti keskittymistä, paineensietokykyä ja tietysti hyvät refleksit, samoin kuin moni perinteinenkin urheilulaji.
Yritysten viestintä pyrkii lähtökohtaisesti välttämään negatiivisia tunteita ja vastakkainasetteluja. Nyt kuitenkin useampi toimija on lähtenyt viestimään tavalla, jossa tiedostettu osa toimintastrategiaa on negatiivisten tunteiden herättäminen osana kokonaisuutta.
Kriisiviestinnässä on paljolti kysymys tunteista. Omat tunteet on pidettävä kurissa, mutta toisen tunteet on tunnistettava ja ymmärrettävä. Herkillä siis ollaan ja sen mukaan kannattaa miettiä mitä tekee ja mitä ei.
Kriisiviestinnässä keskitytään usein vain muille viestimiseen. Kannattaa kuitenkin miettiä, että myös omille viestiminen on äärimmäisen tärkeää. Heiltä kuitenkin asioista kysellään ja myös heille syntyy kriisin myötä kysymyksiä ja epäilyksiä, joihin on pystyttävä vastaamaan.
Reklamaation ja negatiivisten kommenttien hoitaminen on taitolaji. Vielä korkeampaa taitoa vaatii hoitaa reklamaatioita julkisesti sosiaalisessa mediassa. Silloin mitataan organisaation kypsyys toimia aikuismaisesti ja pidemmälle tähdäten.