Suomen jääkiekkomaajoukkueen mestaruus sai kansakunnan innostumaan. Koko prosessi altavastaajana kisoihin lähteneen joukkueen kultaan huipentuneesta kasvutarinasta kaappasi mukaansa ihan poikkeuksellisella tavalla. Jotkut organisaatiot onnistuivat viestimään aallonharjalla ja osallistumaan koskettavalla tavalla tähän yhteiseksi koettuun hetkeen.

Blogisarjamme Viestinnän virheiden viimeinen osa käsittelee sitä, kuinka hankalaa on viestiä itselle liian tutuista aiheista. Perin inhimillinen viestinnän virhe on olettaa liikaa muiden tietämisestä.

Se kaikkein mielenkiintoisin ihminen on aina minä itse ja muut tulevat kaukaa perästä. Viestinnässä tämä lähtökohta on merkittävä sekä uhkana että mahdollisuutena.

Viestintä on toimivaa, kun siinä on läsnä mahdollisuus vuoropuheluun. Loppuun asti hiottu herättää harvemmin tunteita, ainakaan ajatustenvaihtoon asti. Virheissä voi olla myös mahdollisuus tehdä toimivaa viestintää.

Ihan turhaan pihtaat yrityksesi hienoja saavutuksia, uudistuksia, tempauksia tai kannanottoja ajankohtaisiin aiheisiin. Niistä kyllä kannattaa kertoa, ja mielellään ennemmin kuin myöhemmin. Tämän blogin vinkeillä teet tiedotteestasi mielenkiintoisemman ja helpommin julkaistavan.

Tyhjää puhuva viestintä ei ehkä tee vahinkoa, mutta ei sillä mitään saavutakaan. Blogisarjassamme Viestinnän virheistä mietitään tänään, mitä tapahtuu, jos määrä asetetaan laadun edelle.

Jos viestintää tehdään vain kurinalaisesti kulmahuoneesta, jää vähintäänkin valtava määrä mahdollisuuksia käyttämättä.

Väitetään, että virheistä oppii, omista ja muiden. Siksi sukellamme Tovarin blogin uudessa sarjassa viestinnän virheisiin. Ei syytellen, mutta kenties ajattelemisen aihetta antaen.

Yritysten viestintä pyrkii lähtökohtaisesti välttämään negatiivisia tunteita ja vastakkainasetteluja. Nyt kuitenkin useampi toimija on lähtenyt viestimään tavalla, jossa tiedostettu osa toimintastrategiaa on negatiivisten tunteiden herättäminen osana kokonaisuutta.

Kriisiviestinnässä on paljolti kysymys tunteista. Omat tunteet on pidettävä kurissa, mutta toisen tunteet on tunnistettava ja ymmärrettävä. Herkillä siis ollaan ja sen mukaan kannattaa miettiä mitä tekee ja mitä ei.